Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : [à compléter]

1. Informations sur le vendeur

Le site HAVÉA est exploité par Eva DEVEAUX, Entreprise Individuelle.

• Adresse : 239 bis Chemin Bois Rouge, La Bretagne, 97490 Sainte-Clotilde

• SIRET : 85322753600028

• E-mail : contact@haveabijoux.fr

• Téléphone : 0693544352

2. Produits

HAVÉA propose des bijoux personnalisés ainsi que des créations artisanales en bois.

Chaque création est réalisée avec soin. Les couleurs, les textures du bois et les gravures peuvent présenter de légères variations liées à la fabrication artisanale ou à l'affichage des écrans.

3. Commande

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Pour les bijoux personnalisés, le client est responsable des informations fournies (texte, photo, date, prénom, etc.). Merci de vérifier attentivement votre personnalisation avant de valider votre commande.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros.

Le paiement est sécurisé et peut être effectué par :

• Carte bancaire

• PayPal

• Apple Pay

La commande est préparée uniquement après réception du paiement.

5. Délais de fabrication et de livraison

Les bijoux sont fabriqués sous 2 à 4 jours ouvrés.

Les commandes sont ensuite expédiées par La Poste.

À titre indicatif, les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés à La Réunion. Ces délais peuvent varier selon les périodes.

6. Retours

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les bijoux personnalisés ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication.

Les bijoux non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu'ils soient neufs, non portés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client.

7. Produit défectueux

Si votre commande présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception à contact@haveabijoux.fr en joignant des photographies du produit concerné.

Une solution adaptée (remplacement, réparation ou remboursement) vous sera proposée après étude de votre demande.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site HAVÉA (photographies, logo, textes, illustrations et créations) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de celle-ci, conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, nous privilégions toujours une résolution amiable. À défaut d'accord, le client pourra recourir à un médiateur de la consommation conformément à la réglementation en vigueur.